券商线上业务受疫情影响不大线下分支机构“拉锯战”持续

本次新型冠状病毒肺炎疫情发生后，多家券商迅速成立疫情防控领导小组，建立应急响应机制。2月3日A股开市后，各券商营业部已做好准备，基本业务全线转移线上办理。由于证券行业本来就是高度线上化的行业，本次疫情对券商营业部的正常业务并未造成太大影响。

同时，线下营业部作为券商业务的重要展业窗口，券商对其布局也未暂停，券商分支机构新设和撤出的“拉锯战”仍在持续升级。《证券日报》记者观察到，2020年开年以来仅仅一个多月，就已有3家上市券商获批新设分支机构28家，包括新设营业部19家、新设分公司9家；另外，还有3家上市券商撤销了5家营业部。

3家上市券商获批

新设19家营业部

在分支机构新设方面，兴业证券于1月23日获批新设8家营业部、8家分公司；国泰君安于1月18日获批新设10家营业部；东吴证券也于1月18日获批新设1家营业部、1家分公司。

在分支机构撤销方面，国元证券分别于1月14日、18日、23日连续获批撤销3家营业部；光大证券于1月21日获批撤销1家营业部；东兴证券于1月14日获批撤销1家营业部。

通常，券商获批新设分支机构后，有6个月的筹备时间。证监会发布的《证券公司分支机构监管规定》要求，证券公司不能在规定的6个月期限内完成分支机构设立的，可以向住所地证监局申请延期一次。期限届满未完成分支机构设立或者收购的，批准文件自动失效。所以，目前来看，本次疫情对券商分支机构正常设立的影响并不大。

多措并举应对疫情

券商营业受影响较小

对于目前券商线下营业部的具体情况，某上市券商营业部负责人向《证券日报》记者表示，“只要股市开市，券商营业部就要开业。针对疫情，营业部紧急成立应急小组，制定相关方案以及排班轮岗弹性工作制度和应急联系人反馈流程。同时，现场做好防疫消毒隔离等操作流程安排，不必要到岗的都实行线上办公，客户交易操作等问题也全部移至线上，必要到岗人员实行轮班制交替上班。对于现有客户，由所有人员通过各种方式通知客户办理线上操作；实在需要线下操作的，优化操作流程，减少接触并做好具体防控工作。另外，还通过每天及时盘中通报抽查、盘后追踪等方式，严控疫情扩散。”

另一家上市券商北京地区营业部负责人向《证券日报》记者表示，“公司要求营业部最小化现场办公，其他员工按要求在家办公，营业部负责人及党员在岗。尽量劝客户在线上App交易及办理业务，如确有需要现场办理业务则需要预约。”

《证券日报》记者了解到，对于个别坚持到券商现场办理业务的客户，分支机构会启动现场业务应急预案，为客户测量体温并做好详细信息登记，保持一米以上服务距离，最大限度地保障客户及员工的健康安全。

本次疫情对券商营业部的正常业务并未造成太大影响。易观分析师田杰向《证券日报》记者表示，“证券行业本来就是高度线上化的行业。从1992年开始，中国证券市场伴随自动化而生；自2017年开始，移动端交易量占总量比例就已超过50%，移动端交易用户数量占比超过70%，移动端开户数占比超过97%，几乎所有的券商业务都是在线上完成，目前需要到营业部办理的仅有创业板和融资融券相关业务。营业部离柜率的飙升，也是为什么疫情期间证监会宣布于2月3日正常开市的原因所在。对于C端用户而言，唯一需要在线下开展的就是经纪营销业务和培训业务，目前这块市场也基本快被线上业务取代了。”

本次疫情会否弱化券商营业部的运营职能？田杰在接受《证券日报》记者采访时指出，“券商从2014年就开始布局互联网线上业务，需要券商总部改变经营思路而实施的总体战略，并不是一两家营业部被迫线上运营就能改变市场格局。当前线上流量越来越贵，单个用户的边际成本越来越高，营业部的力量无法改变市场现状。”

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