本报记者 朱宝琛

五天时间，五座城市。这是对“将投资者保护落到实处”主题活动的简单素描。

2021年5月15日到5月19日，第三届“5·19中小投资者保护宣传周”活动分别在北京、天津、贵州瓮安、深圳和上海举行。本次活动由证券日报社和中证中小投资者服务中心主办，北京、天津、贵州、深圳和上海证监局联合主办，中信建投证券、渤海证券、华创证券、第一创业证券和国泰君安证券协办。

如何将投保工作落到实处？

“做好投教工作，核心在于一个‘实’字，真正地把投教工作做到满足投资者需要。”中信建投证券执委、合规总监丁建强提出。

确保把投保工作落到实处，是本次活动5家协办方一致的做法。渤海证券财富管理总部总经理王兆权介绍，渤海证券投教基地目前已形成天天有原创投教产品发布、周周开展现场投教活动、月月有精品、季季有主题的投教工作总格局。

国泰君安证券副总裁龚德雄透露的一组数据更为直观：自2019年以来，公司投教基地开展各类公益性投教活动398次，覆盖1853万人次；2020年，公司共开发了原创投教产品400余件，覆盖1333万人。

如今，不少证券公司都已经是上市公司，及时解答投资者的疑问，让投资者满意，是上市公司义不容辞的责任。

怎么做？第一创业证券副总裁、董事会秘书兼财务总监马东军的一番介绍，值得点赞：2020年，在新冠肺炎疫情背景下，第一创业为投资者提供7*24小时热线服务，接听各类咨询超过200次；通过深交所互动易平台回答投资者问题110多个，回复率100%。

作为贵州本土券商，华创证券一半以上的营业部和客户都在贵州，其投教基地位于革命老区瓮安县。华创证券财富总监董卫东介绍，投教基地自2017年2月份正式投入运营以来，已开展证券市场宣传推广、投资者保护法规等一系列工作，得到了各方支持。

投资者需要什么样的保护？

在5场活动中，有不少投资者提出了自己对于投资的困惑。这也让人不禁思考，超过1.8亿的A股市场投资者，需要的是什么样的保护？

在上海，一位90后投资者专门请假来参加活动，主要就是想学习一下股民如何保护自身权益。

在深圳，投资者代表踊跃提问，涉及的问题包括“上市公司遭实控人掏空被退市后该如何维权？”“上市公司配股过程中如何保障中小股东的权益？”“上市公司信披造假给投资者造成损失，维权费用是多少？”

在贵州华创证券投资者教育基地，记者注意到，有一位年轻妈妈带着尚在牙牙学语的孩子来到现场。虽然中途她因为孩子吵闹离开了会场，但始终站在不远处的门口看着孩子玩耍，直到活动结束。在那里，能听到会场内传出的声音。

在天津渤海证券投教基地，一位社区书记在接受《证券日报》记者采访时坦言，现在社区里的老人太需要普及金融知识了，他们一不小心就会上当，希望以后有更多这样的活动走进社区。

“我们老家拆迁的时候，大家手里都有点钱，当时就有打着投资旗号的公司上门劝说，让我们投钱，这真的是太不安全了。”有投资者对《证券日报》记者表示，“希望你们能到更多的地方，将投资者保护和教育的理念传播出去。”

投资者保护仅仅是维权？

投资者保护是系统性工程，涉及到方方面面。这就涉及到一个问题：投资者保护，到底需要做些什么？是否仅仅只有维护投资者合法权益这一项？

在这方面，活动主办方之一的中证中小投资者服务中心的做法，就值得点赞：从市场角度、用法律手段，形成了以投资者教育为基础，通过持股行权、纠纷调解、维权诉讼等举措保护中小投资者合法权益的“投服模式”，积极发挥示范引领作用，不断增强中小投资者服务的质量和效率，切实提升投资者全面知权、积极行权、依法维权的水平，取得了一定成效，得到了社会认可和好评。

统计数据显示，截至2021年4月底，投服中心累计行使包括建议权、质询权、表决权、临时股东大会召集权等在内的股东权利3687次。通过调解服务，投资者获赔28亿元。提起支持诉讼案件40起，股东诉讼1起。累计接受16家中级人民法院委托，对25起虚假陈述案件核定投资者损失22亿元。

尽管如此，但还是有不少投资者对投服中心并不了解。在天津的活动中，有投资者提问：“作为普通投资者，如果想咨询案例、打官司，是否收费？”对此，中证资本市场法律服务中心高级经理周秦达介绍说：如果是投资者自行找律师寻求法律帮助，预计会产生相关费用。建议投资者通过中证资本市场法律服务中心、中国投资者网，进行线上咨询。

今年的活动采取以案说法的形式，通过剖析典型案例，向投资者普及相关的知识。投服中心投教部资深经理吴登勇、投服中心维权事务部高级经理苟晨露等专家，通过典型案例告诉投资者如何维护自身权益；投服中心公益调解员、北京市通商律师事务所合伙人段洁云等专家，通过典型案例，提醒广大投资者注意识别和防范非法证券活动的陷阱，牢固树立法治意识和风险防范意识。

投资者保护工作不轻松不简单

从三届活动的反馈和各投教基地负责人的介绍来看，投资者保护工作没那么轻松，也没那么简单。

5月19日的活动结束之后，还有很多活动等着国泰君安证券投教基地负责人周立川去完成。对于这种繁忙，周立川在与《证券日报》记者交流时直言，“已经常态化了”。

渤海证券投教基地负责人李皓也很忙，“可能今年是渤海投教人忙碌的一年，我们希望这一年是投资者有更多获得感的一年。”希望未来能将投教知识带到学校，带到社区，解决投资者保护的“最后一公里”问题。

天津证监局副局长王子军说，今年天津证监局将继续坚持“四个敬畏，一个合力”，积极动员市场各方力量，不断创新投保形式，丰富投保举措，进一步提升投资者在资本市场中的参与感和获得感，引导投资者全面知权、积极行权、依法维权，共同建设一个规范、透明、开放、有活力、有韧性的资本市场。

贵州证监局相关负责人表示，下一步，将继续多措并举开展投资者保护工作，不断引导广大投资者在认识资本市场、认同资本市场、参与资本市场的同时，增强风险防范意识和自我保护能力，持续推动贵州资本市场投资者结构优化，实现投资者保护贯穿于投资全过程。

媒体是投资者保护工作链条的重要一环，《证券日报》同样期待与各方共同探讨投资者保护话题，为做好投保工作出谋划策。

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