文章目录：

1、一小区装了47个摄像头，全部朝天居民说：干得漂亮2、宝嘉誉府、时尚公馆房屋质量问题如何解决？余杭区东西向快速路预计2022年前完工3、余杭24小时自助“神器”让便民服务不打烊

一小区装了47个摄像头，全部朝天居民说：干得漂亮

住在高层小区，高空抛物一直是让住户们烦恼的事，除了污染环境，还很有可能导致火灾、伤人等严重后果。

不过，余杭昌运里小区的住户却不用担心这个问题，这归功于小区里47个特殊的摄像头。

昌运里小区的防高空抛物摄像头

整个小区装了47个防高空抛物摄像头

昌运里小区于2018年年底交付，这是一个拆迁安置小区，紧靠杭州主城区，1546户住户，其中有1000户左右都是出租户。

考虑到安置小区流动人口较多，较难管理的情况，余杭区政府提前规划，在小区交付前4个月就提前入驻，由街道社区和辖区公安一起，共同打造“智慧安防小区”。

小区里共17幢楼，都是20层的高层，为了防止有人高空抛物，街道特地出资购置了47个“防高空抛物监控”，这些广角摄像头安装在每幢楼南北两侧的地面立杆上，距离单元楼10米左右，呈60至80度角仰拍，正好可以将整幢楼的窗户和阳台包入拍摄范围。

小区居民入住的时候，防高空抛物摄像头同步启用，这些摄像头后台连接到小区物业设备管理平台、街道管理平台和区政府统一管理的平台。

监控内容在物业管理平台上的存储时长为一个月，平时，物业工作人员在值班室也能查看实时监控情况。

昌运里治理中心的智慧显示屏，可实时观测小区动态

目前没有发生过高空抛物事件

安装防高空抛物摄像头有没有效果？数据说话。从小区交付一直到现在，总共1500多户住户，从未发生过一起高空抛物事件。

这批摄像头是街道统一出资、提前规划、安装的，小区住户基本都持支持态度，特别是容易受高空抛物影响的低楼层住户十分高兴。租客入住时会被告知楼前楼后都有防高空抛物摄像头，在行为上也会约束很多。

小区网格长俞陈郑说，防高空抛物摄像头除了可以拍下高空抛物，在防盗方面也有很好的效果，尤其是翻窗入室盗窃等入室侵财类案件，小区至今零发案。

住户满意度很高

没有人敢随便扔垃圾了

昨天下午，我在小区实地走访了一些住户，对于这款“防高空抛物摄像头”，大家的意见蛮统一，都说好。

小刘姑娘是3楼的租户，今年5月刚刚搬进来，她说自己之前住在单位附近一个小区，楼房也是高层，因为自己住的楼层低，阳台又是开放式，楼上住户扔的东西经常会掉到阳台里来。

“一些纸团、塑料袋之类的生活垃圾也就算了，最怕的就是烟头，我去年冬天在阳台晒被子，两条被子都被烧了，人如果不在家都提心吊胆的。”事发后，小刘也向物业反映过，甚至还报过警，但因为没有证据，找不到扔东西的人，事情最后都是不了了之，她也只能自认倒霉。

除了烟头，楼上还时不时会有浇花水、洗拖把的水滴下来，刚刚洗好的衣服被单晒出去就脏回来，小刘姑娘忍无可忍，选择了搬家，现在搬到昌运里小区安心多了。

陈先生和两个同事租住在18楼，他说，因为有这个摄像头，他和室友平时在阳台抽烟、晾衣服也会额外注意一些，烟头都在烟灰缸里摁灭掉，晾衣服也要把水拧得差不多了才晾出去：“毕竟大家都是一幢楼里的，谁乱扔东西被拍了，面子上总归不好看的。”

摄像头角度经过调试

不会拍到住户隐私

防高空抛物摄像头会不会透过窗户拍到住户家中的情况，可能侵犯隐私？有住户担心，自己如果在家洗澡、上厕所，帘子没拉严实，会不会被拍到？

住在小刘对面的汪阿姨一家是余杭本地人，也是小区业主，汪阿姨说，自己刚住进来的时候，也担心自家楼层低，被摄像头拍到的区域会不会比高层多，为了让她放心，物业特地带她去看了监控画面——因为仰拍角度经过调试和设置，监控里只拍到每层楼的窗户和阳台，并不会拍到住户家里的情况。

小区物业说，这些摄像头安装后发挥过作用，不过不是因为高空抛物，而是风大的时候，有高层住户的被子和衣服被吹落下来，物业工作人员通过查询监控，很快就找到了失主，并把衣服和被子还了回去。

高空抛物屡禁不止

伤人事故以及纠纷不断

关于高空抛物引发的致伤和纠纷案例，快报曾多次报道。从记者走访的情况来看，回迁房和群租房是高空抛物的高发地。

城北永庆坊小区，曾经从楼上扔下过剩菜饭、玻璃瓶，其中一块西瓜皮还砸烂了一辆别克车的后挡风玻璃……为防止高空抛物，2014年底，物业在半空中拉了一张60米长的尼龙大网，结果尼龙网上扔满了垃圾，有啤酒瓶、西瓜皮、矿泉水瓶、牛奶盒、垃圾袋等，网上还有一个小窟窿，有些不能兜住的，比如烧香剩下的小木棍，扔得一辆车的前挡风玻璃上都是。

回顾：跪了！杭州一小区为防高空抛物拉起一张大网，结果却成了巨型垃圾桶！保洁员吓跑好几个！

永庆坊拉起大网防高空抛物

2018年4月14日上午，家住都市水乡水碧苑的朱先生下楼开车，发现车子引擎盖上竟然有两坨大便。朱先生说，像这样的高空抛物，在小区时常发生，小区曾有好几辆停在路面的车子被高空抛物砸中。甚至物业在小区里扫地清洁，还戴过安全帽。

还有凤凰南苑，今年4月7日，有读者来电反映，说几乎每天有人不定时往楼下扔饮料瓶、酒瓶子、厨房废弃物，甚至是大便，楼下商铺每天简直是冒着生命危险在上班。

回顾：杭州这个小区的住户很烦心！几乎每天都有各种垃圾会从楼下飞下来

金地格林小区还曾经从楼上飞下过一把菜刀

回顾：菜刀、烟头等经常从天而降，小区欲装高空摄像头！“那我的隐私怎么办？”

为了防止高空抛物

杭州很多小区都在想办法

据悉，昌运里街道还出资购买了5年的相关维修保养服务，也就是说，从摄像头的安装到日常的维护、维修，都不用住户自己掏钱。目前，余杭区已建成类似昌运里的智慧安防小区18个，接下来还将在全区全域逐步推广。

去年，萧山区公安分局闻堰派出所就联合街道、社区，在高空抛物频发的相墅花园小区，安装了35台高空摄像机，每台价格为1000元左右。

萧山相墅花园的仰角高空摄像头

负责高空摄像头项目的闻堰派出所副所长夏胜明说，安装了高空摄像机后，高空抛物的投诉率下降超过50%。去年，小区外围又增加安装了高空抛物监控，目前已经成功解决高空抛物引起的纠纷21起。

商品房小区安装需要征得

小区业主和业委会同意

余杭区相关部门表示，目前由街道出资对摄像头进行统一规划、安装还仅限于安置房小区，一般的商品房小区如果要安装防高空抛物摄像头，程序相对来说要复杂一点。

首先，摄像头的购买、安装、维护都需要资金，比如小区物业专项资金或业主筹集资金等；其次，安装摄像头要征得小区业主和业委会的同意；通过前两项流程后，才可以招标寻找对应的公司。

今年4月，金地格林小区业委会召开业主大会，对于是否安装防高空抛物摄像头征集意见。“小区1300多户居民，回收了900多份有效票数，有300多户投反对票，赞成的人数过半。公示结束后，开始招标，有6家公司参与投标，报价在17万-20万元之间。”业委会表示，安装摄像头的钱会从业委会的账户里出，来自小区的公共营收，比如公共用房的租金、小区的广告费等。目前，安装工作正在推进中。

(来源:都市快报)

宝嘉誉府、时尚公馆房屋质量问题如何解决？余杭区东西向快速路预计2022年前完工

2018-08-13 20:24 | 浙江新闻客户端 记者 徐文罡

市政、规划、交通、学校等一直是大家关心的热点问题，和住房买房也息息相关。

近期，杭州有哪些问政热点值得关注？又有哪些项目即将实施？

【主城区】

交通

1、1601A地铁接驳线取消

问：之前金色黎明小区到地铁彭埠站有1601A公交车，早高峰时间几分钟一班，接驳地铁很方便。但最近这趟车取消了，留下的1601路则要20多分钟一班，在早高峰这样的时间段给居民生活造成极大不便。请问要如何解决？

杭州市交通运输局回复：根据该区域公交线网结构，为更科学高效利用公共交通资源，市运管局及公交集团对部分区域公交线网进行了优化调整。其中包括7月27日调整的原1601A路，调整后线路走向由双凉环路开往地铁彭埠站，线路编码改为1903路。

同时，金色黎明小区至地铁彭埠站公交线路仍有1601路、1903路、81路、335路、1705路等多条公交线，并且在早晚高峰时段最密发车间隔小于3分钟。

住房

1、宝嘉誉府小区违规交付和严重质量问题

问：本人是宝嘉誉府小区的一名业主。发现宝嘉誉府小区存在交房手续不全，程序违法，房屋质量不达标，违法进行交付等情况。

具体问题反映如下：

首先，开发商手续不全，在没有实测面积表的情况下，要求业主交物业费并在收房合同上签字，拒绝业主看房，验房；合同上明确注明地下车库必须与住房同时交付，却因车库质量不达标无法使用而拒绝交付车库，并且没有对业主做任何说明和赔偿。

其次，小区存在严重的质量问题。小区的门禁，出入口等相关配套没有完工，部分几栋楼的入户道路没有完成，必须从绿化带穿过才能入户，完全没有达到交付标准。9号，11号楼外墙脱落，有伤人的危险；电梯卡人，无法开合的现象频频发生；公共区域损坏严重，各种缝隙，开裂；大部分住宅楼板及横梁开裂，卫生间漏水；地下车库渗水，发霉，无法使用；自行车库下水道堵塞，积水，完全不具备正常使用的条件。

最后，对于业主检查出的室内问题，开发商要求先缴费收房才答应整改，逼迫业主在开发商缺少必须的文件(实测面积表)的情况下收房，程序违法。业主对相关问题进行拍照和录像时，开发商粗暴干涉，威胁业主人身安全，要求检查业主手机，侵犯人权。

西湖区住房和城乡建设局回复：经过现场勘查后发现，确有部分地方存有质量缺陷，针对有质量缺陷的地方，我局将按照《杭州市建设工程质量投诉管理办法》要求开发商维修整改。

另，房屋交付条件问题不属于我局行政范围，建议业主按照合同约定办理。三证二表应为三证二书一表，即《用地规划许可证》、《建筑规划许可证》、《建筑施工许可证》、《住宅使用说明书》、《房屋质量保证书》、《建筑工程竣工验收备案表》。

图文无关，图片来源于网络

2、秋涛南路住户安装隔音窗后室内漏水

问：本人是秋涛南路168号木材新村11幢3单元505室住户，感谢贵委实施秋涛南路改造提升(清江路立交-复兴立交)通风隔声窗安装工程，提升沿路住户的获得感幸福感。

但是7月4日下午福建市政建设有限公司施工人员入室内安装隔声窗，7月5日早晨却发现厨安装门窗处漏水。此前门为平开窗，只是侧面固定顶上没有打钉，未漏水，且安装当天时亦下雨未见漏水。请问如何解决？

杭州市城乡建设委员会回复：秋涛南路改造提升(清江路立交-复兴立交)通风隔声窗安装工程涉及隔声窗安装事宜由望江指挥负责实施，目前具体负责施工公司福建市政建设有限公司施工人员已安排施工人员上门进行渗漏修补处理。

3、房改政策

问：本人是太庙社区四牌楼的居民，前年房管局有文件下达，原先不能参加房改的直管公房可以全部参加房改了，前往相关部门咨询也得到了同样的答复。并称四牌楼的直管公房的房改方案在研究中，两年内会有方案落实。现在两年过去了，请问是否可以办理？

杭州市住房保障和房产管理局回复：根据杭房改办【2012】5号第七条：产权单位出售公有住房，必须持有标注住宅性质的《房屋所有权证》或市房产行政主管部门出具的权属认定证明；

根据杭住保办【2016】13号：非成套木结构或砖木结构的公有住房、未实行“住改非”的临街底层住宅、历史建筑和历史文化街区内确定的保护的建筑物，只要产权单位办理完成单套房屋测绘和产权登记手续后，承租人若符合房改条件可申请办理房改购房手续。

经了解，您所反映的太庙社区四牌楼的公房产权单位为上城区住房和城市建设局，暂时不能按房改政策购买该公有住房，主要是产权单位还未完成房屋单套测绘和不动产确权登记手续。

如您所承租房子未参加过危旧房改造，房屋测绘请向城南房管站申请，联系电话86588518；如您所承租房子是经过危旧房改造过的，需危改办同意，请向上城区住房和城市建设局咨询，咨询电话87800893。

图文无关，图片来源于网络

4、公租房申请

问：本人于2017年8月申请公租房，现在已经过了快一年，还没有选号？请问具体要等到什么时候呢？

杭州市住房保障和房产管理局答复：您于2017年08月份申请杭州市本级公共租赁住房，目前已经公示结束，并取得保障资格。公租房的具体摇号时间待定，具体摇号结果公示情况会在微信公众账号和网站(http://fgj.hangzhou.gov.cn/)发布公告，敬请关注。

规划

1、天城单元G1-94公园规划问题

问：天城单元G1-94公园具体设计有了吗？设计方案或者规划方案网上能看到吗？

市钱投集团回复：项目已出施工图，公园设计按照区域中央公园的要求打造。目前已经进入施工招标阶段，预计年内开工。图纸经由园文局审核并留档，具体设计图纸因涉及知识产权，故未上传至网络。

学校

1、一表生未收到录取通知书

问：本人是西湖区金地自在城业主，14年落户入住的。今年孩子上小学，5月份网上报名成功，6月份到文理小学进行了现场报名并且面试，房产证与户口都齐全。但是今年一表生录取并没有我们家孩子的名字，直到二表生录取也没有我们家孩子名字。请问这是怎么回事？

西湖区教育局回复：经了解，因您在现场报名日没有到老师这里进行现场确认，故系统中没有您孩子的信息。学校表示您可以在8月20日系统开放日带上相关材料进行补报名。

2、小和山小学何时落实？

问：西湖网2017年12月5日《重磅来袭| 规划281所学校16家医院西湖要打造国际化示范区?最美城区！》中提到“近期重点推进西湖大学、云谷公学、小和山九年一贯制学校等项目建设”。

但打了西湖城投的电话，回复却说项目选址还没有确定，也没有立项。请问既然重点推进，且在15年已经有了17-19年的建设周期，为什么2017年底了还是难以立项推进？

西湖区教育局回复：小和山九年一贯制学校的建设主体为西湖城投，据了解，由于小和山地块的规划调整，目前正在进行项目的控规调整。该项目具体的建设进度，建议您向建设主体作进一步咨询。待建成后，交教育部门办学。

图文无关，图片来源于网络

【余杭区】

住房

1、未来科技城万通时尚公馆房屋、物业问题

问：新楼电梯已发生多次困人事件，却迟迟不见检修，也未安装空调和网络覆盖；室内的空调防水不够完善，多户业主装完空调后出现漏水情况，造成房屋壁纸损坏；物业费按月上交，但垃圾还是堆积成山没有处理。希望有关部门尽快出面解决。

余杭区住建局回复：针对垃圾堆放问题。我局余杭房管所已联系物业管理处，说明情况后其表示垃圾清运单位已入场清运，预计8月8日前完成清运工作。

针对小区电梯使用情况。项目1、2号楼由于项目物业管理处理人员调整阶段，对电梯年检二次复检工作监督存在不足，截止最后7月31日市场监管局进行查封属实，随后物业积极协调电梯维保及检测院进行二次复检，已于8月3日通过特种设备检测院检测复检合格，满足使用要求，其余楼也均可正常使用。

关于业主提出空调室外机管理安装不合理事宜。由于项目原设计空调管线路径等均有专门设计，隔板均有设置防水施工，且物业已在各楼幢张贴空调安装须知，告知业主需按要求进行主机的安放，空调冷凝水管接入隔板排水处，以免出现漏水现象影响其它业主。对个别业主已安装空调，冷凝水管出现漏水现象，开发商将统一进行排查并协助整改。

规划

1、临平山北凯文杭庄小区雨荷路幼儿园何时开工

问：临平山北凯文杭庄小区西南角有规划雨荷路幼儿园，请问情况是否属实，如果属实具体什么时候开工？

余杭区东湖街道回复：经核实该区域现状为汽修厂及家具厂房，远期该区块拟规划新建开发区雨荷路幼儿园情况属实；但因该区域现状为厂房且没有土地指标，故具体开工时间待定。

2、仁和街道具体建设与规划

问：本人一直关心着仁和的基础建设和今后的规划，目前感觉仁和的基础建设和交通出行的便利性还有极大的提升空间，这里想请问一下仁和街道今后几年具体的建设与规划计划。

仁和街道回复：现阶段仁和街道獐山老集镇区域即将进行整体征迁与提升改造，在道路方面横向两条东西向快速路与中环预计在2022年前完成，纵向仁和大道在2018年—2019年也将进行提升改造。

图文无关，图片来源于视觉中国

学校

1、杭州市余杭区新理想高级中学提早开学

问：余杭区余高，余二高都在9月开学，而新理想高级中学在8月12开学，提早7天。

余杭区教育局回复：经了解，根据浙江省新课改精神，即允许各校可根据实际情况安排学段制教学，该校高二年级将实行学段制安排，秋季开学提前至8月12日。占用的暑假时间在11月份学选考后放假补足。

【萧山区】

住房

1、萧山御景蓝湾小区二期高价车位售卖

问：本人是杭州御景蓝湾二期楼盘的业主，楼盘一期于2016年6月交付。交付时楼盘配套一期车位同时售卖，定价8.5万每个标准车位/户。楼盘二期于2017年9月交付，相匹配的标准车位却一直不卖，未和房子同时交付，也未做相关说明。

2018年7月30日，楼盘开发商杭州卓越房地产开发有限公司逐个通知二期业主，将于2018年7月31日开始售卖二期楼盘配套车位，最低起步价为26.0万每个标准车位/户，这个价格严重偏离开盘价时的承诺，且于二期楼盘交付之后在长达近10个月时间，长时间捂车位而不售，开售后坐地起价，严重干扰小区业主的合法利益。

希望相关部门介入调查。

萧山区住房和城乡建设局回复：经调查，御景蓝湾二期项目由杭州卓越房地产开发有限公司开发建设。该项目最后一次申领萧售许字(2017)第013号预售许可证时间为2017年3月1日，在杭州市房地产市场持续健康发展协调小组2017年7月26日发布《关于进一步规范商品住房及其地下车位(库)销售行为的通知》的时间节点之前，故该项目申请预售时不存在对地下车位(库)价格承诺。

根据物权法第74条第二款规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。车位的销售不需许可或备案。

拆迁

1、03省道扩建工程施工影响

问：本人家住河上镇联合村253号，房子建好入住30多年了，现在因为03省道扩建，在我家直线距离不到20米处安放了多处打桩机，每个打桩深度至少三十多米，打桩机器同时开启工作时，我家的房子震感极其明显，家里房门，电灯都会明显摇晃震动发出声音。

由于是三十多年的沙墙老房子了，基本没有抗震的能力，打桩机施工时候，震动感十分吓人。房屋内部将近40处可见裂缝，外部三楼有一条长1.5米的大裂缝。一家人的人身安全根本无法保障。请问要如何解决？

萧山区河上镇回复：我镇于2018年7月18日召集众联村主要干部、业主、235国道施工单位就信访人反映事项进行协商。最后达成一致意见：由河上镇人民政府选定鉴定机构对房屋进行动态环境振动监测，根据监测数据再进行下一步协商处理。

2018年7月21日，监测单位在该户一楼、三楼安装了相关监测设备，数据正在统计处理中。我镇再次与信访人取得沟通，告知相关事宜，待数据反馈后进行下一步处理。接下来，我镇将持续关注该事件。

1、关于杭州求是高级中学宿舍收费问题

问：杭州求是高级中学原先每学期1500元住宿费，现在直接涨到了每学期3000元。每年6000元的住宿费，6个人一间，36000元/每年，平均每天100元，还要扣除寒暑假。作为非盈利性质民办学校，为何住宿费会如此之高？

杭州市物价局回复：该校学生宿舍住宿费经我局前期成本调查、现场核实等政府定价程序，既严格审核把关，保障学生家长权益，又客观、实事求是的反映该校的住宿成本，保障学校能正常运行。

在接到相关反映后，我局已责成该校对今年1-6月份学生宿舍成本支出情况进行了再次自查，并向我局作出书面说明、提供学生宿舍住宿费相关印证材料。从今年1—6月的数据看，该校学生宿舍生人均住宿成本确实已超过我局核定的收费标准。

对此，我局已要求学校加强管理，提高服务质量和水平，确保为住宿学生提供一个舒适安静的休息环境；同时应强化学校的主体责任，通过家长会校园网等途径，将学校的办学情况特别是住宿成本支出情况向家长进行宣传解释，增强收费公示透明度。后续我们也将继续加强对学校收费的管理工作，加强跟踪检查，督促落实教育收费公示制，及时解决好家长的疑问。

余杭24小时自助“神器”让便民服务不打烊

视觉中国供图 图文无关

“我平时很少出门，前几天想去临安看看老友，顺便体验一下地铁新线路，结果到地铁站乘地铁时发现市民卡刷不了，查询了半天，原来是电子钱包功能过了有效期，只好又去排队买票。”近日，王大伯在使用市民卡坐地铁时碰到了这样的尴尬事。

市民卡给我们的生活带来了便捷，但不小心弄丢卡或使用时遇到“账户余额不足”等问题时，去市民之家窗口办理又太折腾。针对这些情况，余杭区行政服务中心日前推出24小时办事服务自助机，市民不用再去市民之家，可随时办理相关市民卡业务。

以办理市民卡“电子钱包延长有效期”和“医疗账户充值”为例：在综合自助机点击“市民卡”，选择“电子钱包延长有效期”，根据提示在对应区域刷市民卡，确认卡号及钱包功能延期状态，点击“确认延期”即可。同样在综合自助机上点击“市民卡”，选择“市民卡（智慧医疗）”充值，刷本人身份证或选择“忘带身份证”使用刷脸识别，输入本人手机号及接收到的短信验证码，就可以查看账户余额，输入充值金额后，点击“下一步”，最后打开支付宝，扫描屏幕的二维码，即可完成充值。

家住崇贤的王先生说，三年前他丢过一次市民卡，来市民之家补办花费了好几个小时。前两天他的市民卡忘在衣服口袋里，被洗衣机洗坏了，他又一次补办市民卡。这次补办比之前方便多了。“现在村里也有24小时综合自助机，只要根据界面操作一下，几分钟就可以了。”

据了解，24小时办事服务综合自助机可办的市民卡业务多达14项，包括市民卡申领、补换、挂失、解挂、补登、申领查询、账户余额查询、信息变更、注销、智慧医疗充值、钱包功能开通、钱包余额查询、电子钱包延长有效期、社会保障卡挂失（解挂）。

随着“最多跑一次”改革进程深化，余杭区行政服务中心积极推进24小时办事服务综合自助机部署工作。截至目前，余杭全区共安装综合自助机476台，实现369个村社全覆盖。24小时办事服务综合自助机使用以来，已累计办件80余万件。

值得一提的是，市民可通过高德地图搜索“杭州办事综合自助终端机”，找到离自己最近的一台自助机办理市民卡相关业务。

（原标题《24小时自助“神器”让便民服务不打烊》，作者 杨荣 郎梦莹，编辑 李如）

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