为进一步推动“12345”马上办便民服务热线群众反映的热点难点问题得到有效解决，近日，按照(商丘)市委书记王战营指示要求，(商丘)市委督查室、市政府督查室、“12345”马上办便民服务热线建立完善互联互通、工作通报等工作机制，通过定期召开联席会议，交流工作，解决工作中的问题和困难，形成督查工作闭合圈，确保群众诉求件件有着落、事事有回音，畅通党委政府和群众沟通的桥梁。
2月28日上午，市委督查室、市政府督查室、市“12345”马上办便民服务热线召开联席会议，就“12345”马上办便民服务热线目前工作运行情况和存在突出的推诿扯皮、拒不履职、疫情防控等方面的热点难点问题进行了分析研究，提出下步工作推进办法，对群众反映问题加强督导，并就进一步提高热线办理质量、切实发挥联动机制效力等听取了部分承办单位的意见和建议。
这次三方联动机制的建立，是对“12345”热线办理力量的加强，目的是让这条热线更加畅通、更加权威、为群众服务质量更高。下一步，将推动联动机制落地见效，形成工作合力；经不断完善机制运行，发挥督办效能，通过定期沟通、专题研究等，推动热点难点问题解决；持续推动机制发挥作用，建立市、县、乡、村(社区)“大联动”模式，巩固拓展成果；建立更加科学有效的考核机制，推动热线办理各个环节及时落实，调动热线办理单位积极性。
(来源：商丘日报)
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