李女士在我市某家经销处订购了断桥铝窗户，可之后出现了漏雨、变形等情况。李女士与该经销处多次沟通无果，于是把其告上法庭。近日，法院依法审理了这起消费纠纷案件。
李女士称，自己在某经销处订购了断桥铝窗户，经销处于11月中旬完成安装并结清费用共计9850元。随后李女士在此断桥铝窗户基础上安装了棚顶、棚顶防水等。去年5月，李女士发现该断桥铝窗户出现漏雨、内侧漆面起泡破裂情况，经测量发现该断桥铝窗户框架不再保持水平状态发生了变形。李女士与某经销处多次沟通无果。后李女士向区市场监督管理局提出调解，但商家拒绝调解，并建议李女士向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。
某经销处辩称，漏水不是自己的原因，是李女士自行安装的防水，自己不负责防水，这是事先约定好的。漆面起泡现象是出现在去年的5月，认为不是自己的原因。窗户框不平整，自己派人去调整了，不排除是李女士烫防水造成的。
法院审理认定，李女士发现断桥铝窗漆面出现气泡、破裂、下沉情况，与某经销处进行沟通，经销处承认存在该情况，其称“已向厂家反馈，自己喷不了，手喷漆拿来那是糊弄人”。此后，问题一直未解决。法院认为，本案争议焦点为：某经销处安装的断桥铝窗是是否存在质量问题，损失数额为多少。庭审中，某经销处自认质保期为两年，经过李女士与某经销处沟通及到相关部门投诉，均未解决存在的质量问题，某经销处也未对出现问题铝窗漆面进行维修，故对李女士要求退还购买及安装断桥铝窗户费用9850元及拆除案涉房屋卧室及阳台安的断桥铝窗户的诉讼请求予以支持。
综上，依照《民法典》《消费者权益保护法》之规定，判处某经销处返还购买及安装断桥铝窗户费用9850元，并拆除位李女士房屋卧室及阳台的断桥铝窗户。
全媒体记者 张玲
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